Pertanyaan kenapa broadcast WA tidak terkirim terkadang dilontarkan oleh pengusaha atau penjual yang menggunakan WhatsApp untuk media promosi.
Lalu, kenapa hal tersebut bisa terjadi?
Sebelum menjawab pertanyaan tersebut, kita semua tahu, bila saat ini WhatsApp sering dimanfaatkan untuk membantu proses marketing hingga penjualan.
Pasalnya, WhatsApp menjadi aplikasi pesan yang tingkat keterbukaannya cukup tinggi ketimbang SMS atau Email.
Hal ini membuat orang-orang, termasuk pemilik bisnis menggunakan aplikasi WhatsApp.
Nah, salah satu fitur WhatsApp yang sering dipakai untuk mempromosikan produk atau jasa lewat WA ialah broadcast.
Broadcast adalah fitur yang memungkinkan Anda mengirim satu pesan ke banyak orang sekaligus.
Namun, kembali ke pertanyaan awal, proses tersebut terkadang mengalami kendala, misalnya pesan broadcast yang tidak terkirim.
Maka dari itu, artikel berikut akan mencoba memberikan jawaban dari pertanyaan kenapa broadcast WA tidak terkirim.
Selain penyebab, artikel ini akan dilengkapi dengan solusi nyata yang bisa Anda aplikasikan.
Simak baik-baik!
Kenapa Broadcast WA Tidak Terkirim?
Capek broadcast gagal terus? Coba Sebari hari ini!
1. Koneksi yang Tidak Stabil
Kenapa broadcast WA tidak terkirim? Bisa jadi karena koneksi internet Anda yang kurang stabil.
Pasalnya, koneksi internet yang lemah atau tidak konsisten bisa menyebabkan pesan broadcast tertahan di status “mengirim” atau bahkan gagal terkirim.
Ini tak jarang terjadi ketika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi publik yang tidak stabil, atau berada di area dengan sinyal seluler buruk.
Sebagai informasi, pengiriman broadcast ke banyak orang membutuhkan koneksi yang kuat karena proses pengirimannya dilakukan secara paralel.
2. Pelanggan yang Dikirim Pesan Belum Simpan Nomor Anda
WhatsApp membatasi fitur broadcast di aplikasi biasa hanya untuk kontak yang sudah menyimpan nomor pengirim.
Andai nomor yang Anda tuju belum menyimpan nomor di ponsel mereka, maka broadcast tidak akan pernah sampai meskipun nomor mereka aktif.
Hal ini adalah sistem filter dari WhatsApp untuk mencegah spam.
3. Nomor Konsumen Sudah Tidak Aktif
Pesan broadcast tidak akan bisa dikirim ke nomor yang sudah tidak aktif atau tidak lagi menggunakan WhatsApp.
Nomor yang hangus atau sudah tidak terdaftar akan secara otomatis ditolak sistem.
Bahkan bila nomornya masih ada di kontak Anda, tidak ada jaminan pesan akan diterima jika pengguna sudah tidak memakai WhatsApp.
Oleh sebab itu, penting untuk secara berkala memperbarui dan memverifikasi database pelanggan Anda agar lebih efisien.
4. Melebihi Limit atau Batas Jumlah Penerima
WhatsApp membatasi jumlah penerima broadcast untuk menjaga stabilitas dan mencegah penyalahgunaan fitur.
Dalam versi WhatsApp biasa, maksimal hanya 256 penerima per daftar broadcast.
Jika Anda ingin mencoba mengirim ke lebih banyak orang sekaligus, sebagian pesan bisa gagal terkirim atau nomor kamu bisa dianggap mencurigakan.
5. Nomor Anda Diblokir
Naikin omzet lewat WhatsApp? Sebari solusinya!
Jika terlalu sering mengirim broadcast yang dianggap spam, banyak penerima bisa memblokir atau melaporkan Anda ke WhatsApp.
Bila demikian, sistem bisa membatasi fitur pengiriman atau bahkan menonaktifkan nomor kamu secara permanen.
Selain itu, jika banyak pesan Anda tidak terbaca atau dihapus langsung oleh penerima, sistem bisa mengidentifikasimu sebagai akun spam.
6. Belum Gunakan WhatsApp Business API atau CRM
Kenapa broadcast WA tidak terkirim yang terakhir, kemungkinan besar karena Anda belum memakai WhatsApp Business API atau CRM.
Mengirim broadcast dalam skala besar menggunakan WhatsApp biasa sangat terbatas dan rawan diblokir.
WhatsApp Business API atau CRM memungkinkan pengiriman yang lebih stabil, aman, dan profesional ke ribuan kontak sekaligus.
Bukan itu saj dengan memakai WhatsApp itu, Anda juga dapat mempersonalisasi pesan, melihat analitik pengiriman, dan mengatur otomatisasi percakapan.
Bila benar-benar serius menggunakan WhatsApp untuk bisnis, beralih ke sistem resmi seperti CRM adalah langkah penting.
Cara Mengatasi Broadcast WhatsApp Tidak Terkirim
Berdasarkan penyebab-penyebab di atas, sebenarnya Anda bisa mengetahui solusi pasti untuk mengatasinya.
Agar tergambar, berikut uraian selengkapnya:
1. Periksa dan Pastikan Koneksi Internet Stabil
Cobalah menggunakan jaringan Wi-Fi atau data seluler yang stabil dan kuat untuk memastikan pesan broadcast bisa terkirim ke semua penerima.
Koneksi yang buruk akan menyebabkan pesan tertahan di status “mengirim” atau gagal sepenuhnya.
2. Pastikan Nomor Kamu Disimpan oleh Penerima
Jika kamu menggunakan WhatsApp biasa (non-API), pastikan kontak yang Anda kirim broadcast sudah menyimpan nomor kamu di ponsel mereka.
Solusinya, kamu bisa mengedukasi pelanggan agar menyimpan nomor kamu, misalnya dengan memberi insentif atau menginformasikannya di awal interaksi.
3. Update dan Validasi Nomor Kontak Secara Berkala
Beberapa nomor penerima bisa jadi sudah tidak aktif atau tidak lagi digunakan.
Oleh karena itu, penting untuk rutin memperbarui database kontak pelanggan Anda.
4. Bagi Daftar Broadcast Jadi Beberapa Kelompok
Solusi berikutnya dengan membatasi jumlah penerima dalam satu waktu dan sebarkan pengiriman dalam beberapa gelombang.
Ini bisa mengurangi risiko pesan gagal atau nomor Anda diblokir.
5. Gunakan WhatsApp Business API atau CRM
Untuk pengiriman broadcast dalam skala besar, solusi terbaik adalah menggunakan WhatsApp Business API atau CRM.
Dengan platform ini, Anda tidak usah khawatir soal batasan jumlah penerima.
Bukan itu saja, Anda bisa mengirim pesan yang dipersonalisasi dengan lebih profesional.
Rekomendasi CRM WhatsApp yang Siap Bantu Dongkrak Penjualan
Jika Anda mencari solusi broadcast WhatsApp yang lebih efisien, aman, dan profesional, Sebari adalah salah satu CRM WhatsApp terbaik yang bisa dipertimbangkan.
Sebari merupakan platform CRM berbasis WhatsApp Business API yang dirancang khusus untuk membantu bisnis meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan.
Dengan Sebari, Anda bisa mengirim broadcast tanpa takut dibatasi jumlah penerima, karena sistemnya sudah terverifikasi resmi oleh WhatsApp.
Selain itu, kamu juga bisa melakukan personalized messaging, memantau status pengiriman dan open rate, hingga mengatur respon otomatis dan penjadwalan pesan.
Semua interaksi pelanggan dapat dicatat dan dikelola lebih rapi dalam satu dashboard, sehingga Anda tidak perlu lagi repot membalas satu per satu secara manual.
Kesimpulan
Broadcast WhatsApp adalah fitur yang efektif untuk promosi, tapi sering terkendala karena berbagai faktor seperti koneksi yang buruk, nomor tidak aktif, atau penerima belum simpan kontak.
Kendala ini bisa diatasi dengan memastikan koneksi stabil, update database kontak, dan tidak melebihi batas penerima.
Untuk hasil yang lebih maksimal, gunakan WhatsApp Business API atau CRM.
Platform seperti Sebari bisa membantu pengiriman broadcast jadi lebih aman, luas, dan profesional, tanpa batasan jumlah dan risiko diblokir.
***Foto: freepik.com
