Sahabat Sebari, apakah Anda sedang mencari cara membuat katalog di WhatsApp Business? Jika iya, simak panduannya di bawah ini!
WhatsApp menjadi aplikasi pesan cepat yang banyak digunakan di Indonesia. Bahkan, menurut berbagai laporan media, pengguna WhatsApp di Indonesia jadi salah satu yang terbanyak di Asia Tenggara. Setidaknya, sampai pertengahan 2024, terdapat 91 juta lebih pengguna WhatsApp.
Hal itu membuat kegiatan marketing di WhatsApp sangat menjanjikan. Apalagi, tingkat keterbacaan WhatsApp sangat tinggi, bisa mencapai 98 persen. Angka tersebut jauh lebih tinggi bila kita bandingkan dengan email marketing atau SMS.
Maka tak mengherankan, pada saat ini, banyak pelaku bisnis yang melakukan WhatsApp marketing. Mereka berlomba mempromosikan, menjual, hingga menjaga hubungan dengan pelanggan lewat aplikasi tersebut. Terlebih, WhatsApp mempunyai fitur business yang membantu penggunanya untuk mengoptimalkan WhatsApp marketing.
Berbeda dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Business dilengkapi fitur yang memudahkan pelaku bisnis menjalakan usahanya. Satu di antaranya ialah menyediakan fitur katalog di dalamnya. Apa itu fitur katalog dan apa saja fungsinya dalam kegiatan bisnis? Artikel berikut akan memberikan ulasannya, lengkap dengan cara membuat katalog di WhatsApp Business.
Baca Juga: 100 Contoh Promosi di Whatsapp yang Persuasif dan Efektif
Apa Itu Katalog WhatsApp Business?
Raih lebih banyak pelanggan dengan Sebari sekarang!
Katalog WhatsApp Business adalah fitur yang tersedia di aplikasi WhatsApp Business yang bisa digunakan pelaku bisnis untuk menampilkan daftar produk atau layanan mereka langsung di dalam aplikasi WhatsApp.
Fitur katalog dibuat untuk memudahkan komunikasi antara bisnis dan pelanggan, sekaligus memberikan pengalaman belanja yang lebih praktis dan interaktif.
Kehadiran fitur ini membuat pembeli tak harus pergi ke media lain untuk menemukan produk tertentu. Selain itu, bagi pemilik bisnis yang tidak memiliki marketplace atau landing page, fitur katalog akan sangat membantu.
Kegunaan Katalog WhatsApp Business
-
Menampilkan Produk atau Layanan Secara Digital
Katalog WhatsApp Business berfungsi sebagai etalase digital untuk bisnis. Dengan begitu Anda dapat menyusun daftar produk atau layanan mereka secara terstruktur dengan deskripsi dan gambar. Ini membuat pelanggan lebih mudah untuk melihat produk tanpa perlu bertanya secara langsung.
-
Mempermudah Proses Pemasaran
Dengan katalog, Anda bisa memasarkan produk atau layanan secara langsung di dalam aplikasi WhatsApp, Kemudian, keberadaan katalog secara tak langsung dapat menjangkau pelanggan secara personal.
-
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Pelanggan dapat langsung menjelajahi produk atau layanan yang ditawarkan tanpa memerlukan panduan tambahan. Tampilan katalog yang terstruktur dan interaktif menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, meningkatkan kenyamanan mereka dalam mencari produk.
-
Mendukung Komunikasi yang Efisien
Fungsi lainnya yaitu memungkinkan pemilik bisnis untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat. Misalnya, alih-alih menjelaskan detail produk secara manual, bisnis cukup mengarahkan pelanggan untuk melihat katalog.
-
Meningkatkan Penjualan
Meski tak signifikan, kehadiran katalog bisa meningkatkan penjualan. Itu karena dengan katalog, pelanggan memiliki akses instan ke semua produk atau layanan yang ditawarkan. Hal ini dapat mendorong pelanggan untuk mengambil keputusan pembelian lebih cepat, terutama jika produk disajikan dengan informasi harga, deskripsi, dan gambar yang menarik.
-
Mendukung Branding dan Profesionalisme Bisnis
Katalog WhatsApp Business menciptakan kesan bahwa bisnis memiliki struktur yang terorganisasi. Ini penting, sebab bisa membantu membangun citra merek yang lebih profesional, khususnya bagi bisnis kecil atau UKM yang ingin bersaing dengan bisnis yang lebih besar.
-
Mempermudah Pengelolaan Produk atau Layanan
Melalui fitur katalog, bisnis dapat mengelola produk atau layanan mereka secara digital. Contohnya, mereka dapat menambah, menghapus, atau memperbarui informasi produk dengan cepat jika ada perubahan harga, stok, atau penawaran khusus.
-
Mempercepat Proses Pembelian
Fungsi terakhir yaitu memudahkan proses pembelian. Pelanggan bisa langsung melihat produk, mengetahui harga, dan bahkan mengklik tautan pembelian jika bisnis menyertakan tautan ke platform e-commerce lainnya. Ini mempercepat perjalanan pelanggan dari melihat produk hingga melakukan pembelian.
Baca Juga: Cara Melakukan Jadwal Kirim Pesan WhatsApp. Mudah dan Simpel!
Fitur Utama Katalog WhatsApp Business
Fitur utama katalog WhatsApp Business pun cukup banyak, antara lain:
- Foto Produk: Bisnis dapat menambahkan hingga 10 foto untuk setiap item di katalog, sehingga pelanggan dapat melihat produk dengan lebih jelas.
- Deskripsi Produk: Setiap item dapat diberi deskripsi singkat, seperti detail spesifikasi atau manfaat produk.
- Harga Produk: Informasi harga dapat disertakan, baik itu harga tetap atau rentang harga.
- Link dan SKU (Stock Keeping Unit): Bisnis dapat menyertakan kode atau informasi inventaris produk untuk manajemen stok, serta tautan menuju halaman website atau toko online lainnya.
- Berbagi Produk: Setiap item di katalog dapat dengan mudah dibagikan ke pelanggan melalui chat.
Cara Membuat Katalog di WhatsApp Business
Biarkan Sebari bekerja, Anda nikmati hasilnya!
1. Menambahkan Produk atau Layanan ke Katalog
iOS (Apple):
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk Pengaturan di bagian kanan bawah layar.
- Pilih Pengaturan Bisnis, lalu ketuk Katalog.
- Ketuk Tambah Item Baru.
- Silakan tambahkan produk atau layanan Anda. Pilih gambar dari galeri atau ambil foto baru.
- Isi informasi produk:
- Nama Produk/Layanan (wajib).
- Harga (opsional).
- Deskripsi (opsional, misalnya detail fitur atau manfaat).
- Link (opsional, bisa digunakan untuk tautan ke situs web atau halaman pembelian).
- Kode Produk/SKU (opsional, untuk identifikasi inventaris).
- Setelah semua informasi diisi, ketuk Simpan.
Android:
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas layar.
- Pilih Pengaturan Bisnis, lalu ketuk Katalog.
- Ketuk tombol Tambah Item Baru (ikon +).
- Tambahkan gambar produk dari galeri atau kamera.
- Isi informasi produk yang sama seperti di atas (nama, harga, deskripsi, link, SKU).
- Ketuk Simpan untuk menambahkan item ke katalog.
2. Mengontrol Produk yang Bisa Dilihat Pelanggan
Jika Anda ingin menyembunyikan produk tertentu agar tidak terlihat oleh pelanggan:
iOS (Apple):
- Masuk ke menu Katalog.
- Ketuk item produk atau layanan yang ingin disembunyikan.
- Gulir ke bawah dan cari opsi Sembunyikan dari Katalog.
- Aktifkan pengaturan ini dengan mengetuk Sembunyikan.
- Produk tersebut tidak akan terlihat oleh pelanggan, tetapi tetap ada di katalog Anda.
Android:
- Buka menu Katalog.
- Pilih produk atau layanan yang ingin disembunyikan.
- Ketuk ikon Pensil atau Edit di pojok kanan atas.
- Gulir ke bawah dan aktifkan opsi Sembunyikan dari Katalog.
- Ketuk Simpan.
3. Menampilkan Kembali Produk di Katalog
Jika Anda ingin menampilkan kembali produk yang sebelumnya disembunyikan:
iOS (Apple):
- Buka Katalog dari menu Pengaturan Bisnis.
- Ketuk produk yang ingin ditampilkan kembali.
- Gulir ke bawah dan matikan opsi Sembunyikan dari Katalog.
- Ketuk Simpan untuk menyimpan perubahan.
Android:
- Masuk ke menu Katalog di aplikasi WhatsApp Business.
- Pilih item yang sebelumnya disembunyikan.
- Ketuk ikon Pensil atau Edit.
- Nonaktifkan opsi Sembunyikan dari Katalog.
- Ketuk Simpan untuk mengonfirmasi.
4. Menghapus Produk dari Katalog
iOS (Apple):
- Masuk ke menu Katalog di Pengaturan Bisnis.
- Pilih produk atau layanan yang ingin dihapus.
- Ketuk ikon Hapus atau opsi Hapus Item di bagian bawah.
- Konfirmasi penghapusan dengan mengetuk Hapus.
Android:
- Buka menu Katalog di Pengaturan Bisnis.
- Pilih produk atau layanan yang ingin dihapus.
- Ketuk ikon Tiga Titik atau Menu di pojok kanan atas layar.
- Pilih opsi Hapus.
- Konfirmasi penghapusan dengan mengetuk Hapus.
Cara Memaksimalkan Katalog di WhatsApp Business
Setelah mengetahui cara membuat katalog di Whatsapp Business, Sahabat Sebari pun perlu tahu strategi untuk memanfaatkan fitur ini. Adapun strategi yang bisa Anda coba untuk memaksimalkannya adalah sebagai berikut:
- Gunakan Foto Berkualitas Tinggi: Pastikan gambar produk jelas, menarik, dan profesional untuk meningkatkan daya tarik pelanggan.
- Deskripsi yang Informatif: Tambahkan deskripsi singkat namun detail tentang produk atau layanan, termasuk manfaat, ukuran, atau spesifikasi.
- Sertakan Informasi Harga: Tampilkan harga secara jelas agar pelanggan lebih cepat memutuskan pembelian.
- Perbarui Katalog Secara Berkala: Hapus produk yang sudah tidak tersedia dan tambahkan item baru untuk menjaga katalog tetap relevan.
- Manfaatkan Fitur Berbagi: Bagikan produk dari katalog langsung ke chat pelanggan atau grup untuk promosi yang lebih efisien.
- Gunakan Link dan SKU: Tambahkan tautan ke situs web atau toko online lain dan gunakan kode SKU untuk pengelolaan stok yang lebih mudah.
- Sesuaikan Visibilitas Produk: Sembunyikan produk yang stoknya habis atau tidak relevan, dan tampilkan kembali saat tersedia.
- Promosikan Katalog Anda: Informasikan kepada pelanggan bahwa mereka bisa melihat semua produk di katalog WhatsApp, misalnya melalui pesan broadcast atau media sosial.
Sebari Siap Bantu Bisnis Anda Kian Berkembang!
Ingin mengoptimalkan bisnis lebih maksimal? Anda bisa mencoba memanfaatkan Sebari. Sebari merupakan tools berbasis web yang terintegrasi dengan WhatsApp API.
Fitur dari Sebari memudahkan upaya pemasaran untuk menyebarkan pesan promosi broadcast secara cepat ke target market lebih luas. Berikut beberapa contoh fitur Sebari yang sangat membantu kampanye di WhatsApp Marketing:
- Broadcast menggunakan File Excel
- Blast Partisipan Group WA
- Blast menggunakan Segmentasi Pengguna
- Blast menggunakan Message Series
- Laporan dan Status Pengiriman Broadcast
- Statistik Broadcast dan Form Kontak
Fitur-fitur yang sudah disebutkan, bakal membantu Anda dalam meningkatkan penjualan di WhatsApp!
Kesimpulan
Katalog WhatsApp Business adalah solusi digital yang dirancang untuk mempermudah pelaku bisnis dalam memasarkan produk atau layanan secara efisien melalui platform komunikasi yang populer.
Fitur ini mampu menampilkan daftar produk atau layanan secara terstruktur dengan deskripsi, harga, gambar berkualitas tinggi, serta tautan pembelian yang interaktif. Dengan begitu, pelanggan dapat mengakses katalog secara langsung tanpa harus bertanya manual, menciptakan pengalaman belanja yang praktis dan nyaman.
Kehadiran fitur ini pun membuat pelaku bisnis dapat mengelola produk secara fleksibel, mulai dari menambah, memperbarui, menyembunyikan, hingga menghapus item dengan cepat.
Untuk memaksimalkan katalog, Sahabat Sebari disarankan menggunakan gambar berkualitas, deskripsi yang informatif, serta memperbarui katalog secara rutin agar relevan dengan kebutuhan pelanggan. Selain itu, fitur berbagi katalog di WhatsApp membantu promosi lebih luas dan langsung kepada target pasar.
Secara keseluruhan, katalog WhatsApp Business tidak hanya menjadi alat pemasaran yang efisien tetapi juga membantu membangun citra merek yang lebih terpercaya dan modern!
Kontak Sebari
Bial Anda tertarik untuk menggunakan strategi Whatsapp marketing untuk mendukung penjualan produk serta meningkatkan efektivitas bisnis Anda, silahkan menghubungi tim Sebari melalui platform Sebari atau melalui social media Sebari di Instagram Sebari. Tim kami akan siap membantu Anda.
Baca Juga: Pahami 9 Keunggulan WhatsApp Bisnis dan Kekurangannya
***Foto: freepik.com
