Dalam era digital yang serba cepat seperti saat ini, efisiensi komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan, khususnya untuk mengelola sebuah bisnis. WhatsApp yang merupakan aplikasi pesan cepat paling populer di dunia, terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan penggunanya.
Satu fitur yang menarik dan banyak dicari adalah kemampuan untuk menjadwalkan pengiriman pesan. Fitur tersebut memungkinkan pengguna untuk mengatur waktu pengiriman pesan tertentu secara otomatis, sehingga pesan penting tidak terlewatkan meski pengirim sedang sibuk.
Dengan begitu, pengguna dapat menjaga komunikasi tetap efektif tanpa harus bergantung pada pengingat manual atau pengiriman pesan mendadak.
Selain untuk bisnis, ada banyak situasi di mana fitur jadwal kirim pesan WhatsApp menjadi sangat berguna. Misalnya, untuk mengirim ucapan ulang tahun pada tengah malam tanpa harus begadang, atau mengingatkan rekan kerja tentang rapat penting di pagi hari.
Khusus dalam konteks sebuah bisnis atau usaha, fitur ini dapat mendukung strategi pemasaran, seperti mengirim promosi kepada pelanggan pada jam-jam tertentu yang memiliki tingkat respons tinggi.
Baca Juga: Peran WhatsApp untuk UMKM yang Mampu Menjangkau Pelanggan dan Meningkatkan Loyalitas
Tujuan Menggunakan Pesan Terjadwal di WhatsApp
Jadwalkan Pesan dengan Sebari untuk Tingkatkan Bisnis Anda
1. Lebih Mudah dalam Mengelola Pesan dengan Pelanggan
Mengelola interaksi dengan pelanggan secara manual bisa menjadi tantangan, terutama bagi bisnis dengan basis pelanggan yang besar. Dengan fitur pesan terjadwal, bisnis dapat secara otomatis mengirimkan pesan-pesan penting seperti pengingat pembayaran, jadwal layanan, atau pembaruan promosi.
Contohnya, bisnis layanan kesehatan dapat menjadwalkan pengingat kunjungan medis, sementara toko ritel dapat mengirimkan pemberitahuan diskon secara berkala.
Hal ini mempermudah pengelolaan komunikasi sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
2. Tepat Waktu dalam Memberikan Ragam Jenis Informasi
Dalam bisnis, waktu adalah segalanya. Mengirimkan pesan pada saat yang tepat dapat meningkatkan tingkat respons dari pelanggan.
Sebagai contoh, mengirimkan pengingat tentang promosi “Happy Hour” beberapa jam sebelum waktu promosi dimulai lebih efektif dibandingkan mengirimkan pesan pada saat yang tidak relevan. Pesan terjadwal memastikan bisnis dapat mengatur komunikasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan strategi pemasaran, tanpa risiko terlambat atau lupa.
3. Efisien
Pesan terjadwal membantu bisnis mengurangi pekerjaan manual yang berulang. Alhasil, hal ini mampu meningkatkan efisiensi operasional. Tim pemasaran atau layanan pelanggan tidak perlu lagi mengirim pesan satu per satu, terutama jika volume pesan yang dikirim cukup besar.
Dengan menjadwalkan pesan di awal, bisnis dapat memanfaatkan waktu dan tenaga untuk fokus pada strategi lain yang lebih strategis, seperti meningkatkan kualitas produk atau layanan.
4. Menghindari Kesalahan dalam Komunikasi
Mengirim pesan secara manual berisiko menimbulkan kesalahan, seperti salah ketik atau lupa mengirimkan pesan ke pelanggan yang penting. Dalam konteks bisnis, kesalahan semacam ini dapat merusak citra profesional dan kepercayaan pelanggan.
Pesan terjadwal memungkinkan bisnis untuk mempersiapkan pesan jauh sebelumnya, memeriksa ulang konten, dan memastikan semuanya sudah sesuai sebelum dikirimkan. Ini memberikan lapisan jaminan bahwa komunikasi yang dilakukan tetap akurat dan relevan.
5. Menjaga Hubungan dengan Pelanggan
Pelanggan cenderung lebih loyal kepada bisnis yang konsisten berkomunikasi dan menunjukkan perhatian terhadap kebutuhan mereka.
Dengan fitur pesan terjadwal, bisnis dapat dengan mudah mengirimkan pesan-pesan personal seperti ucapan ulang tahun, ucapan terima kasih atas pembelian, atau penawaran eksklusif.
Sentuhan personal semacam itu tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat hubungan jangka panjang yang berdampak pada peningkatan retensi pelanggan.
Baca Juga: Pahami 9 Keunggulan WhatsApp Bisnis dan Kekurangannya
6. Konsisten dalam Melakukan Komunikasi
Konsistensi merupakan elemen penting dalam membangun merek dan reputasi bisnis. Pesan terjadwal memastikan bahwa pelanggan selalu mendapatkan pembaruan, promosi, atau informasi penting pada waktu yang tepat.
Misalnya, bisnis ritel dapat mengirimkan katalog mingguan setiap Senin pagi secara konsisten, atau restoran dapat menjadwalkan penawaran khusus akhir pekan setiap Jumat sore.
Pola komunikasi yang teratur akan menciptakan ekspektasi positif di kalangan pelanggan, menjadikan bisnis lebih dapat diandalkan.
Cara Melakukan Jadwal Kirim Pesan WhatsApp dengan WhatsApp Business API
Tingkatkan Penjualan dengan WhatsApp Marketing, Sebari Siap Bantu!
WhatsApp Business API dirancang untuk bisnis dengan kebutuhan komunikasi skala besar dan integrasi yang lebih canggih. Anda memerlukan penyedia layanan resmi (Business Solution Provider atau BSP) untuk mengakses API ini.
Prosesnya lebih kompleks dibandingkan aplikasi biasa tetapi memberikan fleksibilitas yang tinggi. Berikut adalah langkah-langkahnya:
-
Mendaftar ke Penyedia Layanan Resmi
Pilih BSP seperti Sebari untuk membantu Anda mengatur API WhatsApp Business. Anda perlu mendaftar dan memberikan dokumen yang diminta.
-
Konfigurasi API
Penyedia layanan akan membantu Anda mengintegrasikan API dengan sistem bisnis Anda, seperti CRM atau aplikasi otomatisasi. Anda juga dapat mengatur template pesan untuk tujuan tertentu, seperti pengingat, promosi, atau pembaruan pesanan.
-
Buat Template Pesan
WhatsApp API memerlukan template pesan yang harus disetujui oleh WhatsApp sebelum digunakan. Template ini bisa mencakup teks promosi, pengingat, atau notifikasi.
-
Atur Jadwal Pengiriman Pesan
Gunakan perangkat lunak otomatisasi yang disediakan oleh BSP atau integrasikan API ke sistem Anda. Atur waktu pengiriman pesan sesuai kebutuhan, baik untuk satu penerima atau dalam jumlah besar.
-
Kirim Pesan Secara Otomatis
Setelah dijadwalkan, pesan akan dikirim secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Kelebihan WhatsApp Business API:
- Mendukung pengiriman pesan massal.
- Mengintegrasikan otomatisasi dengan berbagai platform bisnis.
- Pesan dapat dikirim tanpa intervensi manual.
Catatan Penting:
API membutuhkan biaya berlangganan berdasarkan jumlah pesan yang dikirim. Kemudian umumnya, WhatsApp Business API digunakan oleh bisnis dengan skala menengah hingga besar. Namun, tak menutup kemungkinan WhatsApp Business jenis ini digunakan oleh pelaku usaha kecil atau UMKM.
Kirim Pesan Terjadwal dengan Sebari
Jika Anda ingin melakukan jadwal kirim pesan whatsapp, cobalah dengan Sebari. Sebari merupakan sebuah tool berbasis web dengan WhatsApp API.
- Sebari bisa memudahkan Anda dalam menyebarkan pesan promosi secara cepat ke target yang luas. Hal tersebut bakal mengoptimalkan peningkatan penjualan.
- Sebari pun mempunyai fitur-fitur yang lengkap, seperti broadcast menggunakan file excel, blast pesan berdasarkan segmentasi pengguna, hingga analitik yang bisa digunakan untuk analisis.
- Terlebih lagi, Sebari memiliki fitur penjadwalan, di mana Anda bisa menjadwalkan pesan blast. Anda pun bisa mengirim pesan secara praktis ke banyak kontak dalam sekali waktu.
Kesimpulan
Fitur jadwal kirim pesan WhatsApp adalah solusi yang efektif untuk meningkatkan efisiensi komunikasi, terutama dalam dunia bisnis. Dengan kemampuan untuk mengatur waktu pengiriman pesan secara otomatis, fitur ini memberikan fleksibilitas dan memastikan pesan penting tidak terlewatkan. Anda dapat menggunakan WhatsApp API untuk mengatur pesan yang terjadwal.
WhatsApp Business API menawarkan solusi yang lebih canggih untuk kebutuhan komunikasi skala besar, seperti pengiriman pesan massal atau terjadwal dengan integrasi sistem otomasi.
Keuntungan utama dari jadwal kirim pesan meliputi kemampuan menjaga hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, memastikan konsistensi komunikasi, menghindari kesalahan manual, dan meningkatkan efisiensi operasional. Dalam bisnis, ini menciptakan kesan profesional dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Dengan memanfaatkan layanan seperti WhatsApp Business API atau tool berbasis web seperti Sebari, bisnis dapat dengan mudah menjangkau pelanggan secara efektif dan mendukung strategi pemasaran yang lebih terencana. Fitur tersebut tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga membuka peluang untuk meningkatkan penjualan dan membangun reputasi merek yang lebih andal.
Jadi, tertarik menggunakan Sebari?
Kontak Sebari
Bial Anda tertarik untuk menggunakan strategi Whatsapp marketing untuk mendukung penjualan produk serta meningkatkan efektivitas bisnis Anda, silahkan menghubungi tim Sebari melalui platform Sebari atau melalui social media Sebari di Instagram Sebari. Tim kami akan siap membantu Anda.
Baca Juga: Cara Efektif Broadcast WhatsApp Tanpa Diblokir, Aman dan Efektif!
***Foto: freepik.com
